به نقل از «آفتاب»

دسترسی به خدمات چند نهاد امدادی با یک شماره تماس

تاریخ انتشار: ۶ خرداد ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۷۸۳۹۸۷۲

آفتاب‌‌نیوز :

ایجاد شماره واحد امدادی از حدود ۲ سال پیش آغاز و کارگروهی نیز با حضور اساتید دانشگاه، نمایندگان دستگاه‌هایی، چون اورژانس، آتش‌نشانی، هلال‌احمر، پلیس و اورژانس اجتماعی شکل گرفت تا با ادغام شماره‌های ۱۱۲، ۱۱۵، ۱۲۳ و ۱۲۵ گام بلندی در راستای خدمت‌رسانی بهتر و سریعتر به شهروندان برداشته شود.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

در صورتی که این طرح عملیاتی شود، شهروندان با سهولت بیشتر و تنها با گرفتن یک شماره می‌توانند نوع درخواست و کمک‌های خود را به نهاد‌های خدمات‌رسان از قبیل آتش‌نشانی، هلال‌احمر و اورژانس بازتاب دهند؛ اقدامی که در بسیاری از کشور‌های جهان انجام شده است و اکنون هم قرار است این طرح در گام نخست به صورت آزمایشی و البته محدود در سال‌جاری اجرا شود تا با مشخص شدن کاستی‌ها و نواقص، در مراحل بعدی به سمت تکمیل شدن و یکپارچگی شماره‌های متعدد امدادی در یک خط تماس هدایت شود.

رییس سازمان پیشگیری و مدیریت بحران شهر تهران روز شنبه در گفتگو با خبرنگار ایرنا در مورد طرح استقرار شماره واحد امدادی، گفت: و کارگروهی با حضور اساتید دانشگاه و نمایندگان دستگاه‌های مرتبط از جمله اورژانس، آتش‌نشانی، هلال‌احمر، پلیس و اورژانس اجتماعی شکل گرفت تا با ادغام شماره‌های ۱۱۲، ۱۱۵، ۱۲۳ و ۱۲۵ گام بلندی در راستای خدمت‌رسانی بهتر و سریعتر به شهروندان برداشته شود.

علی نصیری با بیان اینکه این طرح در بسیاری از کشور‌های دنیا موضوعی قدیمی و جاافتاده است، گفت: در اتحادیه اروپا شماره ۱۱۲، در امریکا شماره ۹۱۱ و در ژاپن هم شماره ۱۱۹، شماره واحد امدادی است و مردم در مواجهه با حادثه با این شماره‌ها تماس می‌گیرند.

نصیری با بیان اینکه مطالعات این طرح در حال تکمیل است، افزود: سازمان‌هایی که مسئول امدادرسانی به جان و سلامت افراد جامعه هستند، در این طرح حضور دارند و نهاد‌هایی مثل آب، برق و گاز قرار نیست در این طرح ادغام شوند.

رییس سازمان پیشگیری و مدیریت بحران شهر تهران افزود: در این طرح، فعلا قرار نیست شماره‌های پلیس (مانند ۱۱۰) ادغام شود که در بسیاری از کشور‌های دنیا نیز اینگونه است. این طرح فرایند‌های پیچیده و مفصلی دارد که با جدیت در حال پیگیری است؛ برای مثال علاوه بر سامانه‌های سخت‌افزاری، امکانات اداری و فضای فیزیکی قابل قبول، ۲ نرم‌افزار مدیریت مکان‌محور حادثه و مدیریت مکالمه تلفنی نیز برای این طرح لازم است که در حال تهیه آن هستیم.

نصیری درباره محل جانمایی این مرکز (پاسخگویی واحد) گفت: با مشورت و بررسی‌های تیم متخصصان، مکان این مرکز واحد تماس امدادی در سازمان مدیریت بحران تهران جانمایی شد و مطالعات ارگونومی و بهداشت حرفه‌ای نیز به موازات طراحی‌ها برای حفظ سلامت پاسخگویان تلفن‌های امدادی در حال انجام است.

به گفته وی، با حمایت شورای شهر و ارکان شهرداری، مراحل اداری دیگر جزئیات طرح همچون تامین اعتبار، خریداری تجهیزات رایانه‌ای و رفاهی نیز در حال انجام است.

نصیری افزود: برای تامین نیروی انسانی این طرح در ابتدا از دیگر سازمان‌های کمک می‌گیریم، ولی در مراحل بعدی نیازمند بهره‌گیری از افرادی هستیم که علاوه بر داشتن شرایط احراز، دوره‌های مختلف برای حضور در این مرکز را دیده باشند.

رییس سازمان پیشگیری و مدیریت بحران شهر تهران گفت: امسال، اجرای کامل این طرح میسر نیست، اما مرحله نخست آن که شامل مناطق محدودی از تهران و بدون حذف شماره‌های چهارگانه است، آغاز می‌شود.

وی با اشاره به اینکه امسال و در مرحله نخست قرار نیست شماره‌های امدادی موجود حذف شود، گفت: طرح استقرار شماره واحد امدادی به صورت آزمایشی و به احتمال زیاد بدون بکارگیری شماره جدید آغاز می‌شود.

نصیری اظهار داشت: در مرحله دوم نیز شماره جدید اعلام می‌شود و در کنار آن هم شماره‌های موجود چهارگانه آزمایشی فعالیت خواهد کرد تا ایراد و کاستی‌های سیستم مشخص شود و آن‌ها را برطرف کنیم.

رییس سازمان پیشگیری و مدیریت بحران شهر تهران درباره زمان اجرای کامل این طرح نیز، گفت: پس از ادغام شماره‌های امدادی و رونمایی از شماره واحد، به نظر می‌رسد تعداد مجموع تماس‌های امدادی کاسته شود، زیرا اکنون شاهد هستیم در صورت وقوع حادثه، افراد مجبور هستند که برای رفع نیاز‌های خود، همزمان با چند دستگاه امدادی همانند اورژانس و آتش نشانی تماس بگیرند و بدیهی است که پس از ادغام این شماره‌ها، فرد تنها با اتصال به یک شماره واحد، تمام نهاد‌های امدادی درگیر را از وقوع حادثه با خبر می‌کند.

وی با بیان اینکه سازمان پیشگیری و مدیریت بحران تهران در اجرای این طرح جدیت دارد، اظهار داشت: طرح‌هایی در سال‌های گذشته برای اجرای شماره واحد امدادی وجود داشت، اما بخشی‌نگری برخی از مسئولان وقت سازمان‌ها مانع از اجرای آن شد، اما اکنون علاوه بر تکلیف کردن انجام این طرح بسیار مهم در اسناد بالادستی (مانند برنامه چهارم شورای شهر و نیز ستاد مدیریت بحران شهر تهران به ریاست وزیر کشور) اراده جدی هم در بین مسئولان فعلی دستگاه‌های امدادی وجود دارد که نشان از هماهنگی بر سر حفظ جان و مال مردم و عبور از نگرش‌های فردی و بخشی دارد.

رییس سازمان پیشگیری و مدیریت بحران شهر تهران افزود: مهم‌تر از واحد شدن شماره امدادی برای اطلاع‌رسانی حوادث، کسب اطلاعات جامع از حوادث شهر و امکان ریشه‌یابی و تحلیل علل وقوع حوادث و تلاش برای برنامه‌ریزی پیشگیرانه و پیش‌دستانه در راستای کنترل بروز حوادث خواهد بود.

به گفته او، این اطلاعات علاوه بر امکان دستیابی بی‌طرفانه به دلیل وقوع حوادث، سبب می‌شود که روند امدادرسانی با سرعت، دقت و هماهنگی بیشتری نسبت به قبل انجام شود و انجام کار‌های تکراری از سوی نهاد‌های مختلف نیز رفع شده و فرایند امدادرسانی به شیوه‌ای مطلوب‌تر انجام شود.

منبع: خبرگزاری ایرنا

منبع: آفتاب

کلیدواژه: رییس سازمان پیشگیری و مدیریت بحران شهر تهران شماره واحد امدادی آتش نشانی شماره ها

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت aftabnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «آفتاب» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۷۸۳۹۸۷۲ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

نظارت درون سازمانی در شهرداری گرگان مطلوب نیست/ گله‌مندی مردم از خدمات‌شهری

بازرس کل استان گلستان با اشاره به گله‌مندی و شکایت جمعی از اهالی گرگان از نحوه خدمات شهری ارائه شده در مرکز گلستان؛ گفت: عملکرد و کارایی نیرو‌های نظارتی درون سازمانی مانند حراست و بازرسی در شهرداری‌های استان مورد انتظار ما نبوده و مطلوب نیست.

عبدالله آقا علیخانی بازرس کل استان گلستان در گفتگو با خبرنگار خبرگزاری دانشجو اظهار کرد: شهرداری‌ها به سبب نوع ساختار و همچنین نحوه مدیریت تلفیقی (فردی و شورایی) در زمره نهاد‌هایی تلقی می‌شوند که نظارت و پایش عملکرد مدیران دارای پیچیدگی‌های خاص بوده که کارشناسان با تخصص مختلف را می‌طلبد.

وی ادامه داد: وظایف و تکالیف شهرداری‌ها گستردگی بالایی دارد و همچنین این نهاد نسبت به ادارات دولتی از اعتبارات بیشتری برخوردار است به همین دلیل مردم انتظارات و مطالبات متنوعی از این نهاد دارند.

آقا علیخانی گفت: سال گذشته ۲۰۰۰ گزارش مردمی با محوریت وقوع تخلف و یا شکایات ه بازرسی استان گلستان ارسال شده که بخش قابل توجهی از آن به شهرداری‌های استان گلستان مربوط است.

وی افزود: متاسفانه عناصر و نیرو‌های نظارتی درون سازمانی در شهرداری‌ها مانند بازرسی حراست و یا معاونت‌های مربوطه خیلی خوب عمل نمی‌کنند و نتوانستند انتظارات ما را برآورده سازند.

سربازرس استان گلستان ادامه داد: بخش زیادی از شکایات مردمی در خصوص عملکرد شهرداری‌ها به نحوه خدمات رسانی این نهاد مرتبط است و موضوعاتی همچون چگونگی وضع عوارض ساختمانی و مقابله با ساخت و ساز‌های غیر مجاز از دیگر رئوس مطالبات و شکایات مردم هستند.

وی به ضرورت اصلاح و بازنگری در قوانین و آیین نامه‌های شهرداری‌ها و مدیریت شهری اشاره کرد و گفت: برخی از فساد‌ها و آسیب‌های موجود در مجموعه شهرداری‌ها ریشه در ضعف قوانین دارد؛ حل ریشه‌ای این چالش‌ها نیاز به اصلاح قوانین و ورود جدی مجلس دارد

آثار علیخانی ادامه داد: یکی از گلوگاه‌های فساد خیز در شهرداری‌ها کمیسیون ماده ۱۰۰ است و تا زمانی که مجلس برای اصلاح قانون پیشگام نشود این موضوع برطرف نخواهد شد؛ موضوعی که اقدامی موثری را از سوی مجلس مشاهده نشد.

وی گفت: مثلاً در شهرداری گرگان بیش از ۱۰ مدل قرارداد استخدامی با حقوق‌های مختلف وجود دارد که برای ساماندهی آن‌ها اقدامات تقنینی بالادستی نیاز است